Comment am\u00e9liorer le climat social de votre entreprise ?<\/a><\/p>\n Top 5 des astuces pour optimiser votre strat\u00e9gie RH<\/a><\/p>\n Le Talent management, une strat\u00e9gie cl\u00e9 pour l’entreprise ?<\/a><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le parcours collaborateur, ou cycle de vie collaborateur, repr\u00e9sente toutes les \u00e9tapes qu\u2019un employ\u00e9 exp\u00e9rimente vis-\u00e0-vis de son entreprise. Il y a 6 stades cl\u00e9s dans le parcours collaborateur\u00a0:<\/p>\n Ce mod\u00e8le \u00e0 6 \u00e9tapes comprend \u00e9galement des p\u00e9riodes hors-entreprise qui sont tout aussi importantes que les autres. L\u2019ensemble de ce parcours constitue la base de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur<\/a> qui, \u00e0 l\u2019image de l\u2019exp\u00e9rience client, se doit d\u2019\u00eatre de la meilleure qualit\u00e9 possible.<\/p>\n Les ressources humaines jouent un r\u00f4le central puisqu\u2019ils ont la charge d\u2019accompagner les salari\u00e9s dans chaque stade du parcours afin de proposer une exp\u00e9rience optimale.<\/p>\n Le parcours collaborateur commence d\u00e8s lors qu\u2019on prend connaissance d\u2019une marque. Selon l\u2019image qu\u2019elle renvoie, on peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 envisager ou non de travailler l\u00e0-bas. Cette \u00e9tape peut se faire au travers des r\u00e9seaux sociaux de l\u2019entreprise, les avis des employ\u00e9s sur internet<\/a>, et tous les autres canaux de communication.<\/p>\n C\u2019est ce qu\u2019on appelle la marque employeur<\/a>. Il s\u2019agit de communiquer une image positive de la vie d\u2019entreprise d\u2019une marque afin d\u2019attirer les meilleurs talents. Cela inclut la gestion des ressources humaines, l\u2019environnement de travail et plus g\u00e9n\u00e9ralement la qualit\u00e9 de vie de l\u2019entreprise. De plus, en soignant votre marque employeur vous contribuez \u00e0 am\u00e9liorer votre image de marque globale.<\/p>\n Afin de mesurer votre marque employeur, vous pouvez avoir recours \u00e0 des \u00e9tudes de brand analytics. Avec les donn\u00e9es collect\u00e9es<\/a>, vous pourrez alors prendre de meilleures d\u00e9cisions pour am\u00e9liorer vos communications.<\/p>\n Dans cette \u00e9tape, l\u2019objectif est d\u2019inciter les personnes les plus qualifi\u00e9es \u00e0 candidater pour une offre d\u2019emploi donn\u00e9e. Ceci afin d\u2019\u00e9largir le panel de comp\u00e9tences internes et d\u2019agrandir les effectifs pour r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019entreprise.<\/p>\n Pour ce faire, soigner l\u2019exp\u00e9rience candidat<\/a> est primordiale. A l\u2019image de l\u2019exp\u00e9rience client, si un candidat tire une bonne exp\u00e9rience de recrutement avec votre entreprise, il le partagera autour de lui. Mais c\u2019est \u00e9galement \u00e0 double tranchant\u00a0: si l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e est n\u00e9gative, soyez s\u00fbr qu\u2019il en parlera aussi. De la d\u00e9finition du besoin de recrutement \u00e0 la signature de contrat, en passant par la cr\u00e9ation de la fiche de poste et l\u2019organisation des entretiens<\/a>. Tous les aspects du processus de recrutement se doivent d\u2019\u00eatre clairs et d\u00e9finis.<\/p>\n \u00c0 la suite de l\u2019embauche vient l\u2019int\u00e9gration du nouveau collaborateur. C\u2019est ce qu\u2019on appelle l\u2019onboarding<\/a>. C\u2019est durant cette phase du cycle de vie de l\u2019employ\u00e9 que l\u2019entreprise s\u2019assure du bon accueil de la nouvelle recrue. Cette \u00e9tape comprend la rencontre avec les \u00e9quipes de l\u2019entreprise, la formation \u00e0 son poste et la familiarisation avec l\u2019environnement et les outils de travail.<\/p>\n D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude de Go 2 Next Levels, 65% des entreprises n\u2019ont pas clairement d\u00e9fini leur processus d\u2019int\u00e9gration. Pourtant, un bon accueil est un facteur cl\u00e9 qui permet de fid\u00e9liser un salari\u00e9 d\u00e8s les premiers jours.<\/p>\n Cette \u00e9tape se conclut lorsque le collaborateur est autonome \u00e0 son poste et a assimil\u00e9 les pratiques de l\u2019entreprise.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement<\/a> correspond \u00e0 l\u2019\u00e9volution du salari\u00e9 au sein de l\u2019entreprise. Cette phase est continue dans le parcours collaborateur. Le r\u00f4le des RH est d\u2019aider les employ\u00e9s \u00e0 acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences sur leurs postes, am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 et leur environnement de travail. Cela inclut \u00e9galement les interactions avec leurs coll\u00e8gues, les formations et les promotions. L\u2019objectif est d\u2019assurer la satisfaction des salari\u00e9s au travail.<\/p>\n C\u2019est un aspect essentiel du cycle de vie des employ\u00e9s. S\u2019ils ont l\u2019impression que l\u2019entreprise n\u2019a plus rien \u00e0 leur apporter, ils envisageront plus facilement de la quitter.<\/p>\n Fid\u00e9liser ses employ\u00e9s commence d\u00e8s leur premier jour et continue tout au long de leur d\u00e9veloppement dans l\u2019entreprise. Cela repr\u00e9sente des efforts constants dans l\u2019optique de garder les meilleurs talents et de minimiser le turnover<\/a>.<\/p>\n Un employ\u00e9 sera naturellement plus engag\u00e9 s\u2019il partage la culture de l\u2019entreprise, s\u2019il est bien int\u00e9gr\u00e9 et si son \u00e9volution est en accord avec ses attentes. Aujourd\u2019hui, le bien-\u00eatre et l\u2019environnement de travail sont des enjeux cl\u00e9s de la r\u00e9tention des talents<\/a>. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Wildgoose, 61% des employ\u00e9s disent que le bien-\u00eatre au travail est plus important que le salaire. C\u2019est d\u2019autant plus vrai en ce qui concerne les mill\u00e9niaux dont la majorit\u00e9 d\u00e9clarent pr\u00e9f\u00e9rer gagner moins pour travailler dans le domaine et dans les conditions qui leur plaisent.<\/p>\n Tout employ\u00e9 est men\u00e9 \u00e0 partir de l\u2019entreprise un jour ou l\u2019autre. Que ce soit pour saisir une nouvelle opportunit\u00e9, pour une reconversion ou encore un d\u00e9part \u00e0 la retraite<\/a>. C\u2019est ce qu\u2019on appelle l\u2019offboarding<\/a>.<\/p>\n Cette phase est fr\u00e9quemment n\u00e9glig\u00e9e alors qu\u2019elle a toute son importance. Un employ\u00e9 quittant une entreprise avec une exp\u00e9rience positive en parlera autour de lui. Le cas inverse est \u00e9galement vrai.<\/p>\n Une organisation a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 rester en bon terme avec ses salari\u00e9s sur le d\u00e9part. Non seulement ils peuvent jouer les ambassadeurs aupr\u00e8s de potentiels candidats mais ils peuvent \u00e9galement \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 revenir quelques ann\u00e9es apr\u00e8s. Il s\u2019agit du ph\u00e9nom\u00e8ne boomerang.<\/p>\n L\u2019offboarding comprend \u00e9galement d\u2019assurer la transition au sein des \u00e9quipes face aux changements impliqu\u00e9s. Il faut g\u00e9rer le processus de transfert des comp\u00e9tences aux employ\u00e9s restants et au rempla\u00e7ant qu\u2019il faudra trouver.<\/p>\n Ce qui rend le parcours employ\u00e9 aussi important est son impact direct sur l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. Suivre et g\u00e9rer chaque \u00e9tape du cycle de vie des salari\u00e9s permet aux RH de cartographier et de prioritiser leurs plans d\u2019actions afin de d\u00e9livrer la meilleure exp\u00e9rience collaborateur possible. Cela repr\u00e9sente un enjeu majeur aussi bien pour les entreprises que pour leurs salari\u00e9s.<\/p>\n Pour les organisations et les RH, am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9\u00a0en soignant chaque \u00e9tape du parcours collaborateur est un levier cl\u00e9 pour\u00a0:<\/p>\n Gr\u00e2ce aux nombreuses solutions RH sur le march\u00e9, il est aujourd\u2019hui possible d\u2019automatiser l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 ou une partie des nombreux processus du parcours collaborateur. Par exemple, investir dans un SIRH<\/a> est une solution permettant aux RH de gagner en productivit\u00e9. En plus de leur faire gagner du temps, la digitalisation de certains processus peut \u00e9galement apporter une meilleure exp\u00e9rience pour les employ\u00e9s.<\/p>\n Enfin, il est important d\u2019optimiser chaque \u00e9tape du parcours dans l\u2019optique de d\u00e9livrer une exp\u00e9rience globale la plus positive possible.<\/p>\n La marque employeur c\u2019est \u00e0 la fois ce qui va attirer de nouveaux talents et fid\u00e9liser vos collaborateurs. Elle comprend \u00e0 la fois l\u2019image, l\u2019identit\u00e9 et les pratiques de votre entreprise en tant qu\u2019employeur. Tout se qui se passe \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, se voit \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/p>\n Voici quelques bonnes pratiques \u00e0 mettre en place\u00a0:<\/p>\nD\u00e9finition du parcours collaborateur<\/h2>\n
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Les 6 \u00e9tapes du parcours collaborateur<\/h2>\n
1) La communication<\/h3>\n
2) Le recrutement<\/h3>\n
3) L\u2019int\u00e9gration<\/h3>\n
4) Le d\u00e9veloppement<\/h3>\n
5) La r\u00e9tention<\/h3>\n
6) Le d\u00e9part<\/h3>\n
Les enjeux du parcours employ\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rience collaborateur<\/h2>\n
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Comment am\u00e9liorer le parcours collaborateur ?<\/h2>\n
D\u00e9veloppez votre marque employeur<\/h3>\n
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